ประวัติลูกค้า:
ศูนย์ซ่อมรถยนต์ขนาดใหญ่แห่งหนึ่งในตลาดเม็กซิโกประสบปัญหาความเสียหายที่เกิดกับตลับลูกปืนล้อรถยนต์บ่อยครั้งมาเป็นเวลานาน ส่งผลให้ต้นทุนการซ่อมแซมเพิ่มสูงขึ้นและมีการร้องเรียนจากลูกค้าเพิ่มมากขึ้น
ความท้าทาย:
ศูนย์ซ่อมส่วนใหญ่มักซ่อมรถยนต์และรถเพื่อการพาณิชย์ขนาดเบาของแบรนด์ต่างๆ แต่เนื่องจากสภาพถนนในท้องถิ่นไม่ดี ลูกปืนดุมล้อจึงมักสึกหรอก่อนเวลาอันควร มีเสียงดังผิดปกติ หรืออาจถึงขั้นพังขณะขับขี่ ซึ่งกลายเป็นปัญหาหลักสำหรับลูกค้าและส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพและประสิทธิภาพของศูนย์ซ่อม
โซลูชั่น ทีพี:
การอัพเกรดผลิตภัณฑ์:เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน มีฝุ่นละออง และความชื้นในเม็กซิโก บริษัท TP จึงจัดหาตลับลูกปืนที่ทนทานต่อการสึกหรอสูงที่ผ่านการบำบัดเป็นพิเศษ ตลับลูกปืนได้รับการเสริมความแข็งแกร่งในโครงสร้างการปิดผนึก ซึ่งสามารถป้องกันฝุ่นละอองและความชื้นไม่ให้เข้ามาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยืดอายุการใช้งานได้ ด้วยการปรับปรุงวัสดุและการออกแบบ เราจึงสามารถลดอัตราการส่งคืนของลูกค้าได้สำเร็จ
การจัดส่งรวดเร็ว:ตลาดเม็กซิโกมีความต้องการตลับลูกปืนอย่างทันท่วงที เมื่อลูกค้ามีความต้องการอย่างเร่งด่วน บริษัท TP จะเริ่มใช้การผลิตฉุกเฉินและการประสานงานด้านโลจิสติกส์เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะมาถึงได้ในเวลาอันสั้นที่สุด ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการห่วงโซ่อุปทาน บริษัท TP จึงลดระยะเวลาในการจัดส่งและช่วยให้ลูกค้ารับมือกับแรงกดดันด้านสินค้าคงคลังได้
การสนับสนุนด้านเทคนิค:ทีมงานด้านเทคนิคของ TP จัดให้มีการฝึกอบรมการติดตั้งและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์แก่ช่างซ่อมของลูกค้าผ่านวิดีโอแนะนำ โดยผ่านคำแนะนำทางเทคนิคโดยละเอียด วิศวกรของศูนย์ซ่อมได้เรียนรู้วิธีการติดตั้งและบำรุงรักษาตลับลูกปืนอย่างถูกต้อง ซึ่งช่วยลดปัญหาผลิตภัณฑ์เสียหายอันเนื่องมาจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง
ผลลัพธ์:
ด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งเฉพาะของ TP ศูนย์ซ่อมสามารถแก้ปัญหาการเปลี่ยนตลับลูกปืนบ่อยครั้งได้ อัตราการส่งคืนรถลดลง 40% และเวลาในการให้บริการลูกค้าก็สั้นลง 20%
ความคิดเห็นของลูกค้า:
เรามีประสบการณ์ที่ดีกับการทำงานร่วมกับ TP โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพตลับลูกปืนและปัญหาทางเทคนิค และพวกเขาแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพที่ยอดเยี่ยม ทีมงานของ TP เข้าใจความท้าทายที่เราเผชิญอย่างถ่องแท้ วิเคราะห์สาเหตุหลักของปัญหา และแนะนำวิธีแก้ปัญหาเฉพาะบุคคล และเรามุ่งหวังที่จะกระชับความร่วมมือให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในอนาคต
TP สามารถให้บริการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ ตอบสนองอย่างรวดเร็ว และสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดของคุณได้ รับการสนับสนุนด้านเทคนิคและโซลูชันที่ปรับแต่งได้ ติดต่อเราสำหรับความต้องการเพิ่มเติม
