ประวัติความเป็นมาของลูกค้า:
ศูนย์ซ่อมรถยนต์ขนาดใหญ่แห่งหนึ่งในตลาดเม็กซิโกประสบปัญหามานานแล้วจากปัญหาลูกปืนล้อรถยนต์เสียหายบ่อยครั้ง ส่งผลให้ค่าซ่อมเพิ่มขึ้นและข้อร้องเรียนจากลูกค้าเพิ่มมากขึ้น
ความท้าทาย:
ศูนย์ซ่อมจะซ่อมรถยนต์และรถเพื่อการพาณิชย์ขนาดเล็กยี่ห้อต่างๆ เป็นหลัก แต่เนื่องจากสภาพถนนในพื้นที่ไม่ดี ลูกปืนดุมล้อจึงมักจะสึกหรอก่อนเวลาอันควร มีเสียงดังผิดปกติ หรือแม้แต่ชำรุดระหว่างขับขี่ ซึ่งกลายเป็นปัญหาหลักของลูกค้าและส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพของศูนย์ซ่อม
ทีพี โซลูชั่น:
การอัพเกรดผลิตภัณฑ์: เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน เต็มไปด้วยฝุ่นและชื้นในเม็กซิโก บริษัท TP จึงจัดหาตลับลูกปืนที่ทนทานต่อการสึกหรอสูงที่ได้รับการดูแลเป็นพิเศษ ตลับลูกปืนได้รับการเสริมความแข็งแกร่งในโครงสร้างการซีล ซึ่งสามารถป้องกันฝุ่นและความชื้นจากการบุกรุกและยืดอายุการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพของวัสดุและการออกแบบ เราได้ลดอัตราการคืนสินค้าของลูกค้าได้สำเร็จ
จัดส่งที่รวดเร็ว: ตลาดเม็กซิโกมีความต้องการตลับลูกปืนที่รวดเร็วทันเวลา เมื่อลูกค้ามีความต้องการเร่งด่วน บริษัท TP ได้เปิดตัวการประสานงานการผลิตและโลจิสติกส์ในกรณีฉุกเฉินเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะมาถึงในเวลาอันสั้นที่สุด ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการห่วงโซ่อุปทาน บริษัท TP จึงลดระยะเวลาในการจัดส่งและช่วยให้ลูกค้ารับมือกับแรงกดดันด้านสินค้าคงคลัง
การสนับสนุนด้านเทคนิค:ทีมเทคนิคของ TP ให้การฝึกอบรมการติดตั้งและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์แก่ช่างซ่อมของลูกค้าผ่านวิดีโอแนะนำ ด้วยคำแนะนำทางเทคนิคโดยละเอียด วิศวกรของศูนย์ซ่อมได้เรียนรู้วิธีการติดตั้งและบำรุงรักษาตลับลูกปืนอย่างเหมาะสม ช่วยลดความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่เหมาะสม
ผลลัพธ์:
ด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งเฉพาะของ TP ศูนย์ซ่อมสามารถแก้ไขปัญหาการเปลี่ยนตลับลูกปืนบ่อยครั้ง อัตราการคืนรถลดลง 40% และเวลาให้บริการของลูกค้าสั้นลง 20%
ความคิดเห็นของลูกค้า:
เรามีประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจอย่างยิ่งในการทำงานร่วมกับ TP โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแก้ปัญหาคุณภาพตลับลูกปืนและปัญหาทางเทคนิค และพวกเขาได้แสดงความเป็นมืออาชีพที่ยอดเยี่ยม ทีม TP เข้าใจความท้าทายที่เราเผชิญอย่างลึกซึ้ง วิเคราะห์ต้นตอของปัญหา และแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่ปรับแต่งเอง และเราหวังว่าจะได้ร่วมมืออย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นในอนาคต
TP สามารถให้บริการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ ตอบสนองอย่างรวดเร็ว และสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดของคุณ รับการสนับสนุนด้านเทคนิคและโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการ ติดต่อเราเพื่อสอบถามความต้องการเพิ่มเติม
