
ความเป็นมาของลูกค้า:
ลูกค้าเป็นผู้จัดจำหน่ายชิ้นส่วนรถยนต์ที่รู้จักกันดีในอเมริกาเหนือที่มีประสบการณ์มากมายในการขายส่วนใหญ่ให้บริการศูนย์ซ่อมและซัพพลายเออร์ชิ้นส่วนรถยนต์ในภูมิภาค
ปัญหาที่ลูกค้าพบ
เมื่อเร็ว ๆ นี้ลูกค้าได้รับการร้องเรียนผู้บริโภคหลายรายรายงานว่าใบหน้าสิ้นสุดของตลับลูกปืนลูกกลิ้งทรงกระบอกถูกทำลายระหว่างการใช้งาน หลังจากการตรวจสอบเบื้องต้นลูกค้าสงสัยว่าปัญหาอาจอยู่ในคุณภาพของผลิตภัณฑ์และดังนั้นจึงระงับยอดขายของโมเดลที่เกี่ยวข้อง
โซลูชัน TP:
ผ่านการตรวจสอบอย่างละเอียดและการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่ร้องเรียนเราพบว่าสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาไม่ใช่คุณภาพของผลิตภัณฑ์ แต่ผู้บริโภคใช้เครื่องมือและวิธีการที่ไม่เหมาะสมในระหว่างกระบวนการติดตั้งส่งผลให้เกิดแบริ่งและความเสียหายที่ไม่สม่ำเสมอ
ด้วยเหตุนี้เราให้การสนับสนุนลูกค้าดังต่อไปนี้:
·ให้เครื่องมือและคำแนะนำในการติดตั้งที่ถูกต้องสำหรับการใช้งาน
·สร้างวิดีโอคำแนะนำการติดตั้งโดยละเอียดและจัดเตรียมสื่อการฝึกอบรมที่สอดคล้องกัน
·สื่อสารอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อช่วยเหลือพวกเขาในการส่งเสริมและส่งเสริมวิธีการดำเนินการติดตั้งที่ถูกต้องให้กับผู้บริโภค
ผลลัพธ์:
หลังจากใช้คำแนะนำของเราลูกค้าจะประเมินผลิตภัณฑ์อีกครั้งและยืนยันว่าไม่มีปัญหากับคุณภาพของแบริ่ง ด้วยเครื่องมือการติดตั้งที่ถูกต้องและวิธีการดำเนินงานการร้องเรียนของผู้บริโภคจะลดลงอย่างมากและลูกค้ากลับมาขายแบริ่งรุ่นที่เกี่ยวข้อง ลูกค้ามีความพึงพอใจอย่างมากกับการสนับสนุนด้านเทคนิคและบริการของเราและวางแผนที่จะขยายขอบเขตความร่วมมือกับเราต่อไป