ประวัติความเป็นมาของลูกค้า:
ลูกค้าชาวอเมริกันรายหนึ่งส่งคำขอเร่งด่วนสำหรับคำสั่งซื้อเพิ่มเติมเนื่องจากมีความจำเป็นเร่งด่วนในกำหนดการของโครงการ ตลับลูกปืนรองรับเพลาขับตรงกลางจำนวน 400 ตัวที่พวกเขาสั่งซื้อไว้เดิมนั้นคาดว่าจะได้รับการส่งมอบในเดือนมกราคม ปี 2025 แต่จู่ๆ ลูกค้าก็ต้องการตลับลูกปืนกลางจำนวน 100 ตัวอย่างเร่งด่วน และหวังว่าเราจะสามารถจัดสรรตลับลูกปืนเหล่านั้นจากสินค้าคงคลังที่มีอยู่และจัดส่งทางอากาศโดยเร็วที่สุด
ทีพี โซลูชั่น:
หลังจากได้รับคำขอจากลูกค้าแล้ว เราก็เริ่มกระบวนการตอบสนองฉุกเฉินอย่างรวดเร็ว ขั้นแรก เราเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าโดยละเอียด จากนั้นผู้จัดการฝ่ายขายจะสื่อสารกับโรงงานทันทีเพื่อประสานงานสถานการณ์สินค้าคงคลัง หลังจากการปรับเปลี่ยนภายในอย่างรวดเร็ว เราไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จในระยะเวลาการจัดส่งโดยรวมของคำสั่งซื้อ 400 รายการเท่านั้น แต่ยังจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ 100 รายการเป็นพิเศษเพื่อจัดส่งให้กับลูกค้าภายในหนึ่งสัปดาห์ทางอากาศ ในเวลาเดียวกัน อุปกรณ์ที่เหลืออีก 300 ชิ้นได้รับการจัดส่งโดยการขนส่งทางทะเลด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าตามที่วางแผนไว้เดิมเพื่อตอบสนองความต้องการที่ตามมาของลูกค้า
ผลลัพธ์:
เมื่อเผชิญกับความต้องการเร่งด่วนของลูกค้า เราได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ยอดเยี่ยมและกลไกการตอบสนองที่ยืดหยุ่น ด้วยการประสานงานทรัพยากรอย่างรวดเร็ว เราไม่เพียงแต่แก้ไขความต้องการเร่งด่วนของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเกินความคาดหมายและดำเนินการตามแผนการส่งมอบคำสั่งซื้อจำนวนมากก่อนกำหนดอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขนส่งอุปกรณ์ 100 ชิ้นทางอากาศสะท้อนให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าของ TP และจิตวิญญาณการบริการในการปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าในทุกค่าใช้จ่าย การดำเนินการนี้สนับสนุนความคืบหน้าของโครงการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และกระชับความสัมพันธ์ความร่วมมือระหว่างทั้งสองฝ่าย
ความคิดเห็นของลูกค้า:
"ความร่วมมือนี้ทำให้ฉันรู้สึกถึงประสิทธิภาพและความเป็นมืออาชีพของทีมของคุณ เมื่อเผชิญกับความต้องการฉุกเฉินอย่างกะทันหัน คุณได้ตอบสนองอย่างรวดเร็วและพัฒนาโซลูชันอย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่คุณดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้นก่อนกำหนดเท่านั้น แต่คุณยังมั่นใจได้ว่าโครงการของเราดำเนินต่อไป ตามที่วางแผนไว้ผ่านการขนส่งทางอากาศ การสนับสนุนของคุณทำให้ฉันมั่นใจในความร่วมมือในอนาคต ขอบคุณสำหรับความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งและประสิทธิภาพที่โดดเด่นของคุณ!
